Гарантия и возврат

Условия гарантийного обслуживания и возврата

1. Гарантия на товар

Мы работаем в соответствии с законом о защите прав потребителей Украины. И обеспечиваем все гарантии в рамках данного закона.
Мы гарантируем прозрачные условия покупки, надёжную упаковку и быструю отправку заказов.
Срок гарантии — от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя.
Обязательно проверьте комплектность и отсутствие дефектов или повреждений товаров при получении (комплектность указана в описании товара или в руководстве по эксплуатации).
Изделие снимается с гарантии в случае нарушения правил эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации.
Изделие снимается с гарантии в следующих случаях:

  • Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка ремонта изделия в неуполномоченном сервисном центре.
  • Если обнаружены несанкционированные изменения в конструкции или схемы изделия за исключением случаев, оговоренных в Инструкции по эксплуатации.
  • Если аппаратура, предназначенная для работы в бытовых условиях, использовалась в производственных или профессиональных целях.

Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

  • Механические повреждения.
  • Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых.
  • Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
  • Повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов.
  • Повреждения, вызванные использованием нестандартных расходных материалов и запчастей.

2. Мы гарантируем качество и оригинальность всех наших товаров.

Мы дорожим нашей репутацией и заинтересованы в том, чтобы каждый наш покупатель стал нашим постоянным клиентом. Поэтому мы сделаем всё возможное, чтобы Вы остались довольны как процессом покупки, так и купленным товаром.

3. Качество товара

Перед отправкой, если это возможно, мы проверяем товар на работоспособность. Поскольку никто не застрахован от заводского брака, на весь товар мы предоставляем гарантии. В случае, если товар имеет следы механических повреждений, ремонта, следы попадания жидкостей, следы воздействия высоких температур, если серийный номер товара отсутствует или не соответствует серийному номеру в гарантийном талоне - гарантия аннулируется. Гарантия предоставляется только на товар и не включает в себя транспортные расходы для выполнения гарантийных обязательств. Мы не несём ответственности за любой ущерб, причинённый не правильным обращением с купленными у нас товарами.

4. Возврат некачественного товара

Вы можете обменять или вернуть, приобретенный у нас товар, в течение 14 дней после покупки согласно Закона Украины «О защите прав потребителей».
Если Вы хотите вернуть товар, пожалуйста, убедитесь что:
— товар не использовался;
— товар не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и других механических повреждений, программное обеспечение не подвергалось изменениям, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров и т. п.;
— товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
— у вас есть чек.

Чтобы осуществить возврат товара, вам необходимо прийти к нам в офис, написать заявление о возврате товара с указанием причин возврата, после чего мы вернем Вам деньги.

Гарантия не распространяется на приборы, если неисправность возникла по причине нарушения правил их эксплуатации.

Бесплатное гарантийное обслуживание не предусматривает:

  • Чистку изделия или его деталей;
  • Обслуживание, ремонт или замену составных или комплектующих частей в связи с их нормальным износом (например, батареек, аккумуляторов, ламп и т.д.);
  • Подключение и установку прибора.